Kendros · Revue stratégique

Dix pistes de refonte pour Kendros

Ce document rassemble dix prototypes complets et interactifs, chacun explorant une orientation de conception différente pour la plateforme Kendros. Chaque proposition peut être testée comme une véritable application, écran par écran.

STATUT : propositions à discuter — aucun choix n'est encore arrêté  ·  LANGUE : français  ·  BASE : captures d'écran de l'application actuelle

Constat

Ce que montre l'application actuelle

Kendros fonctionne depuis plus de vingt ans et reste globalement utile : ses catégories de recherche sont pertinentes et ses formulaires restent courts. Mais l'interface visuelle date d'une autre époque, et plusieurs choix nuisent à la confiance et à la rapidité de recherche des utilisateurs.

Points forts

  • Une architecture de contenu par catégories (voyagistes, compagnies aériennes, croisières…) qui reste pertinente.
  • Des formulaires de recherche courts et ciblés, sans champs superflus.
  • Un indicateur de fonds de garantie déjà présent — un vrai signal de confiance, mais mal mis en valeur.

Points faibles

  • Une interface visuelle datée, dense et peu lisible, avec des composants de formulaire par défaut.
  • La page d'accueil s'ouvre sur une simple liste déroulante pour choisir un voyagiste — peu découvrable.
  • Les informations de contact des prestataires sont présentées en texte libre, sans structure.
  • La rubrique Emplois, pourtant citée comme besoin prioritaire, n'affiche aucune offre concrète.

Incohérences

  • Les boutons Connexion et Déconnexion apparaissent parfois simultanément, quel que soit l'état de connexion réel.
  • Le menu est en anglais alors que le contenu est presque entièrement en français — l'allemand n'apparaît nulle part.
  • Le parcours de connexion comporte trois écrans différents sans continuité visuelle claire.

Opportunités

  • Aucune recherche globale n'existe — l'utilisateur doit savoir dans laquelle des dix catégories chercher.
  • Rien n'est personnalisé : un utilisateur régulier revoit le même accueil générique à chaque visite.
  • Le statut de fonds de garantie pourrait devenir un vrai argument de différenciation face à une simple recherche web.

Synthèse

Comparatif des dix propositions

Notes sur 5, sauf le risque de mise en œuvre (Faible / Moyen / Élevé).

PropositionModernitéInnovationUtilisabilitéApprentissageRisqueAttrait directionMaintenabilité
01 · Confédération Clarity4355Faible35
02 · Modern Enterprise SaaS5343Moyen54
03 · Command Deck5544Élevé43
04 · Terminal Density3322Moyen24
05 · My Kendros4454Moyen–élevé43
06 · Provider Cards4345Moyen44
07 · Trust Ledger4444Moyen54
08 · Universal Access3355Faible35
09 · The Almanac4444Moyen44
10 · Kendros Copilot5533Élevé53

Recommandation

Les trois pistes les plus solides

Aucune proposition ne devrait être retenue seule : la combinaison la plus solide associe une base, un différenciateur et un accélérateur.

BASE
01 — Confédération Clarity

La meilleure base visuelle et structurelle : la plus simple à apprendre, la plus économique à maintenir, la plus proche des repères déjà connus des utilisateurs suisses.

DIFFÉRENCIATEUR
07 — Trust Ledger

Met en avant le statut de fonds de garantie comme un vrai argument de confiance — l'atout le plus distinctif de Kendros face à une recherche web classique.

ACCÉLÉRATEUR
05 — My Kendros

Un accueil personnalisé qui transforme un usage court et récurrent en un vrai gain de temps quotidien pour l'agent.

Les dix propositions

Explorer chaque prototype

Chaque carte ouvre soit la fiche de conception complète (philosophie, système visuel, forces et risques), soit le prototype lui-même en commençant par l'écran de connexion, comme le ferait un utilisateur réel.

01

Confédération Clarity

Un minimalisme suisse inspiré des services numériques fédéraux (SBB, admin.ch) — la piste la plus sobre, la plus rapide à apprendre et la plus durable.

Modernité 4/5Utilisabilité 5/5Risque faible
02

Modern Enterprise SaaS

Les codes visuels des grands logiciels B2B actuels (Linear, Stripe, Notion) — pour signaler une modernisation immédiatement visible.

Modernité 5/5Attrait direction 5/5Risque moyen
03

Command Deck

Une seule barre de recherche universelle comme point d'entrée unique — annuaire, visas, emplois et actualités réunis dans un même index.

Innovation 5/5Utilisabilité 4/5Risque élevé
04

Terminal Density

Une densité d'information maximale façon terminal professionnel — rapide pour un expert, exigeant pour un utilisateur occasionnel.

Maintenabilité 4/5Apprentissage 2/5Risque moyen
05

My Kendros

Un accueil personnalisé et modulaire — prestataires épinglés, destinations suivies, alertes visa — pensé pour un usage récurrent et court.

Utilisabilité 5/5Innovation 4/5Risque moyen–élevé
06

Provider Cards

L'annuaire des prestataires devient une plateforme de fiches consultables, à la manière d'un annuaire professionnel soigné.

Apprentissage 5/5Modernité 4/5Risque moyen
07

Trust Ledger

La conformité et le statut de fonds de garantie deviennent le principe organisateur visuel — le différenciateur stratégique le plus fort du lot.

Attrait direction 5/5Confiance ++Risque moyen
08

Universal Access

Conçue en priorité pour les utilisateurs les moins à l'aise avec l'informatique — la piste la plus fidèle au profil réel des utilisateurs de Kendros.

Utilisabilité 5/5Apprentissage 5/5Risque faible
09

The Almanac

Les contenus de référence (infos pays, actualités) traités comme un almanach professionnel soigné, pensé pour la lecture plutôt que la simple consultation.

Modernité 4/5Maintenabilité 4/5Risque moyen
10

Kendros Copilot

Une couche assistée par IA au-dessus des données vérifiées de Kendros — la piste la plus visionnaire, à envisager comme évolution à moyen terme.

Innovation 5/5Attrait direction 5/5Risque élevé

Chaque prototype est entièrement statique (aucune fonctionnalité réelle derrière les formulaires) et se parcourt à l'aide de la barre de navigation fixée en haut de chaque écran, qui permet de passer d'un écran à l'autre ou de revenir à cette page à tout moment. Ce document est une base de discussion — aucune orientation n'est encore arrêtée.